คำกล่าวที่ว่า “หากจะมุ่งไปให้ถึงดินแดนแห่งความหวัง  หรือความสำเร็จ  คุณจำเป็นต้องใช้ทักษะการเจรจาต่อรองไปตลอดเส้นทางที่ยากลำบาก”  นั้นเป็นจริง  เพราะชีวิตจริงเราต้องเจรจาต่อรองมากกว่าที่คิด  ดังนั้นจึงควรเรียนรู้เรื่องนี้ให้มาก  เพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล  และมีคุณภาพชีวิตดีขึ้นทั้งเรื่องงานและส่วนตัว  ประเด็นสำคัญคือ  ทุกเรื่องในชีวิตเกี่ยวข้องกับการต่อเจรจาต่อรองทั้งสิ้น  โดยมีองค์ประกอบสำคัญ  3  ประการ  1. ข้อมูล 2. เวลา 3. พลังอำนาจ เราไม่สามารถหลีกหนีสถานการณ์ที่ต้อง

มีการเจรจาหรือต่อรอง  การที่เราจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ได้  ไม่เพียง

ชี้ชะตาได้ว่าเราจะมีชีวิตที่เจริญรุ่งเรืองหรือไม่เท่านั้น  แต่ยังบ่งบอกได้ว่า

จะสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุขและน่าพึงพอใจหรือไม่อีกด้วย  ซึ่งท่านจะได้เรียนรู้องค์ประกอบ  กลยุทธ์  และวิธีการต่าง ๆ ได้จากหนังสือเล่มนี้

หลักการที่สำคัญของการเจรจาต่อรอง  คือการใช้ความรู้ความสามารถ

และความพยายามเพื่อให้ได้รับสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่  “เราต้องการ”  จากอีกฝ่ายด้วยความยินดีเต็มใจ  นี่คือหลักการที่ดีที่สุด  เป็นการทำให้ทั้ง  2  ฝ่าย  พอใจ  ซึ่งเป็นการเจรจาต่อรองรูปแบบ  ชนะ-ชนะ  (WIN-WIN)  หนังสือ  “เจรจาอย่างไร  ให้ได้ตามคาด  ต่อรองอย่างไร  ไม่ให้เสียเปรียบ”  เล่มนี้เป็นหนังสือดี  ขายดีกว่าล้านเล่ม  แปลจากหนังสือ  “You Can Negotiate Anything”  เขียนโดย  Herb Cohen  ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองมืออาชีพ  จะช่วยให้ท่านมีวิธีการเจรจาต่อรองให้ได้ผลตามคาด  ต่อรองกับใครก็ไม่เสียเปรียบ  และช่วยทำให้ชีวิตของท่านดีขึ้นได้

สำนักพิมพ์ BeeMedia มีความภูมิใจที่ได้จัดพิมพ์  หนังสือดีเล่มนี้ที่จะช่วยให้ท่านมีแนวทางวิธีคิด  และกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองที่ได้ผลลัพธ์น่าพึงพอใจ  อีกทั้งไม่เสียเปรียบ  และมีชีวิตที่ดีกว่าเดิม

เพราะหนังสือดีเล่มนี้  เปลี่ยนแปลงชีวิตคนเราให้ดีขึ้นได้

ส่วนที่  1  เรียนรู้กลยุทธ์และวิธีเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ตามคาด  

และไม่ให้เสียเปรียบ  ใช่  คุณทำได้!     10

1 การเจรจาต่อรองคืออะไร     11

2 เราสามารถเจรจาต่อรองได้แทบจะทุกสิ่งทุกอย่าง     18

3 กลยุทธ์วิธีการเจรจาต่อรองที่ใช้กันบ่อย     29

1.  วิธี  “สร้างการแข่งขัน”

2.  วิธี  “ตอบสนองความต้องการ”

3. วิธี  “มีรอยตำหนิตรงนี้!”

4.  วิธี  “พิจารณาข้อเสนออื่น”

5.  วิธี  “แล้วถ้า... ล่ะ”

6.  วิธี  “ไพ่ใบสุดท้าย”

7.  วิธี  “การแทะเล็ม”

8.  วิธี  “ช่วยฉันด้วย”

9.  วิธี  “ความอ่อนแอคือความแข็งแกร่ง”

10.  วิธี  “เราไม่เข้าใจ”

11.  วิธี  “การสร้างไม้ตายสุดท้าย”

ส่วนที่  2  ปัจจัยสำคัญ  3  ประการของการเจรจาต่อรอง  

“พลังอำนาจ”  “เวลา”  และ  “ข้อมูล”     44

4  พลังอำนาจ     45

1.  พลังอำนาจของ  “การแข่งขัน”

2.  พลังอำนาจของ  “ความชอบธรรม”

3. พลังอำนาจของ  “การเสี่ยง”

4.  พลังอำนาจของ  “พันธสัญญา”

5.  พลังอำนาจของ  “ความเชี่ยวชาญ”

6.  พลังอำนาจของ  “ความรู้ที่มีต่อความต้องการ”

7.  พลังอำนาจของ  “การลงทุน”

8.  พลังอำนาจของ  “การให้รางวัลหรือการลงโทษ”

9.  พลังอำนาจของ  “การรู้จักตัวตนคนอื่นหรือสิ่งอื่น”

10.  พลังอำนาจของ  “ศีลธรรมจรรยาบรรณ”

11.  พลังอำนาจของ  “สิ่งที่มีมาก่อน”

12.  พลังอำนาจของ  “ความพยายามอย่างไม่ลดละ”

13. พลังอำนาจของ  “ความสามารถในการโน้มน้าวชักจูง”

14.  พลังอำนาจของ  “ทัศนคติ”

5 เวลา    89

6 ข้อมูล     97

ส่วนที่  3  เรียนรู้รูปแบบของการเจรจาต่อรอง     111

7 ต้องชนะเท่านั้น  ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม... 

(ต่อรองแบบ  ชนะ-แพ้  หรือรูปแบบโซเวียต)     112

8 การเจรจาต่อรองเพื่อความพอใจร่วมกัน

หรือแบบ  ชนะ-ชนะ  (WIN-WIN)     143

9 เทคนิคเพิ่มเติม  สำหรับการเจรจาต่อรอง

แบบ  ชนะ-ชนะ  (WIN-WIN)     157

1.  การสร้างความไว้วางใจ

2. การได้รับคำมั่นสัญญา

3. การจัดการฝ่ายตรงข้าม

ส่วนที่ 4 กลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่ใช้ได้ทุกสถานการณ์ทุกสถานที่ 206

10 วิธีเจรจาต่อรองทางโทรศัพท์  และวิธีบันทึกข้อตกลงร่วมกัน     207

11 กลยุทธ์  “ขยับขึ้นไป”     222

12 จงทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว  เฉพาะบุคคล     238