หมายเหตุ บรรณาธิการ
สังคมยุคปัจจุบันนี้เป็นยุคที่มีแนวโน้มเกิดความขัดแย้งได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะพูดคุยประเด็นไหนก็ดูสุ่มเสี่ยงที่จะขัดแย้งกันได้ง่าย แต่คนเราจำเป็นต้องเข้าสังคม
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ในการเอาตัวรอดหรือรับมือเมื่อต้องตกในสถานการณ์ดังกล่าว จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีในการพูดกับคน โดยเฉพาะกับคนที่เป็น “ฝ่ายตรงข้าม” คนที่มีทัศนคติ ความคิด
ความเห็น ไม่ลงรอย ไม่ถูกชะตา หรือมีความขัดแย้งกันมาก่อน
เบอร์นาร์ด เมลต์เซอร์ กล่าวไว้ว่า “ถ้าคุณเรียนรู้ที่จะโต้แย้งโดยไม่โต้เถียง นั่นหมายความว่าคุณได้พบเคล็ดลับในการเข้ากับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ครอบครัว หรือชีวิต”
ยิ่งเราพบปะและติดต่อกับผู้อื่นมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งทำความรู้จักผู้อื่นมากเท่าไร ชีวิตเราก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
หนังสือเล่มนี้จึงเป็น “คู่มือเอาตัวรอด” ซึ่งมีคำแนะนำที่จะช่วยนำทางให้เข้าสู่พื้นที่ของสังคมรูปแบบใหม่ และสามารถนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้กับการสนทนาพูดคุยที่เกิดขึ้นแบบไม่ทันตั้งตัว เพื่อประโยชน์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแม้กระทั่งกับ “ฝ่ายตรงข้าม” อีกทั้งยังนำไปใช้กับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ช่วยลดความขัดแย้งได้
หนังสือ “วิธีเอาตัวรอด และรับมือกับความขัดแย้ง เมื่อต้องพูดคุยกับคน ที่มีความคิด ความเห็นไม่ตรงกับเรา” เล่มนี้เป็น หนังสือดี
แปลจากหนังสือขายดี “Mingling with the Enemy” เขียนโดย Jeanne Martinet จะช่วยให้ท่านเอาตัวรอดและรับมือกับการพูดกับคนที่คิดเห็นต่างจากคุณ ซึ่งจะช่วยให้สถานการณ์และชีวิตดีขึ้นได้
สำนักพิมพ์ บี มีเดีย มีความภูมิใจที่ได้จัดพิมพ์ หนังสือดี เล่มนี้
ที่จะช่วยให้ท่านมีแนวทางและวิธีในการพูดและรับมือกับสถานการณ์ที่สุ่มเสี่ยงต่อความขัดแย้ง ควบคุมสถานการณ์ได้ ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ ครอบครัว และทำให้มีชีวิตที่ดีกว่าเดิม
เพราะหนังสือดีเล่มนี้ เปลี่ยนแปลงชีวิตคนเราให้ดีขึ้นได้
สมชัย เบญจมิตร
สารบัญ
1 วิธีเตรียมตัวเข้าสังคม
- อันตรายของสื่อที่ “ต่อต้าน (การเข้า) สังคม”
- เปิดใจพูดคุยเรื่องสัพเพเหระ
- การไม่กำหนดความคิดของตนเอง
- คำแนะนำด้านจิตใจ : มีสติ
- สิ่งที่ควรสำรวจตนเอง : ต้องรู้ตัวว่ามีเรื่องอะไรที่จะสะกิดอารมณ์ของคุณ
- สัญญาณเตือนความเกลียดชัง : จงอยู่ห่างจากแผลสด
2 ปลอดภัยไว้ก่อน และการเริ่มต้นโดยไร้พิษภัย
- กฎข้อที่ 1, 2 และ 3 : ห้ามทึกทักเอาเอง
- หลีกเลี่ยงประเด็นที่ก่อให้เกิดการโต้แย้ง : หัวข้อที่มักทำให้ปะทุอารมณ์ได้ง่าย
- หัวข้อสนทนาที่ปลอดภัยไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อเสมอไป
3 เดินเข้าสู่เขตปลอดทหาร : ลองเสี่ยงคว้าโอกาส
- รางวัลสำหรับการโต้เถียงกันด้วยความเคารพและมีมารยาท
- การสำรวจภาวะแวดล้อมในการสนทนา : วิธีทดสอบเพื่อน อริ หรือคนหัวรุนแรง
- สัญญาณเตือนภัยเกี่ยวกับคนที่พูดไปเรื่อย เพื่อให้รู้ว่ากำลังจะเกิดหายนะในการสนทนา
- เทคนิคช่วยให้ไม่แสดงอาการตอบสนองที่มากจนเกินไป
4 ใช้วิธีเข้าอกเข้าใจความรู้สึกผู้อื่น
- ตั้งใจฟังอย่างเต็มที่ (และฟังให้มากขึ้นอีก)
- ถามคำถามที่แท้จริง
- การมองเห็นเป็นภาพ : จงนึกภาพเด็กอายุ 3 ขวบ ไว้ในใจ
- ความรักและคำเยินยอเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ
- ยินยอมแต่ไม่ยอมแพ้ : การประยุกต์ใช้หลักการไทเก็กในการสนทนา
5 กลยุทธ์การเอาตัวรอดอย่างฉลาด
- เทคนิคการเล่าเรื่องอย่างลื่นไหล
- เทคนิค “อำพรางการสนทนา” : บางครั้งการซ่อนความคิดเห็นก็เป็นสิ่งที่ดีกว่า
- ใช้เทคนิค “เงียบ หยุดพูด”
- เทคนิค “เรื่องเล่าขำขัน” : เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดของผู้ที่รู้จักเข้าสังคม
6 เทคนิคการเบนความสนใจ
- วิธีค้นหาจุดร่วมที่มีเหมือนกัน
- วิธีเบนความสนใจ : 6 เทคนิคในการเปลี่ยนเรื่องคุย
- เทคนิค “เก้าอี้ดีดตัวนักบิน” : แผนการหลบหนีในยามจำเป็น
- เทคนิค “หยุดพัก”
- เทคนิค “ขอตัวอย่างมีมารยาท”
7 วิธีช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อเกิดปัญหาขึ้น : เป็นนักการทูตเพื่อสังคม
- หน้าที่รักษาความสงบ
- ศิลปะในการเบี่ยงเบนความสนใจ
- จงระวังสามเส้าแห่งความตาย
- ช่วยเหลือเพื่อน
- ทำหน้าที่เจ้าภาพ
8 วิธีเข้าสังคมรูปแบบออนไลน์
- การใส่เสื้อเกราะเสมือนจริง
- กฎ 7 ข้อ ในการโพสต์ข้อความลงสื่อสังคมออนไลน์
- นับ 1 ถึง 10 (ชั่วโมง)
- รับมือกับพวกเกรียน
9 วิธีสร้างสัมพันธ์ด้วยความรักและความเข้าใจ : การพบปะสังสรรค์
ของคนในครอบครัว
- วิธีเตรียมตัวก่อนไปสังสรรค์กับคนในครอบครัว
- ความรักหมายถึงไม่มีวันที่จะพูดคำว่าเสียใจ (ที่ลงคะแนนเสียงเลือกคนอื่น)
- ทำให้แตกแยกแล้วจึงเอาชนะ
- ก้าวแรก : ผจญภัยในพื้นที่ที่ไม่มีความเป็นกลาง
10 วิธีรับมือกับสถานการณ์พิเศษ
- คำแนะนำเพื่อรับมือกับการทะเลาะวิวาทในที่สาธารณะ
- รับมือกับบุคคลภายนอกที่อยู่รายรอบ : คุณหมอ พนักงานเปิดประตู และร้านซักรีด
- วิธีรับมือ “ฝ่ายตรงข้ามหรือคนเห็นต่าง” ที่ไม่ได้พูดคุยเรื่องการเมือง
- การเลือกสนามรบ : เมื่อคุ้มค่าที่จะโต้เถียงกันเล็กน้อย
บทส่งท้าย : ต่อจากนี้ ไม่มี “ฝ่ายตรงข้าม” อีกต่อไป
