อ่านตัวอย่างที่นี่

แปลจาก 100 Ways to Motivate Others

How Great Leaders Can Produce Insane Results

Without Driving People Crazy

โดย  Steve Chandler และ Scott Richardson

 

 

คำนำ

หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นจากความสำเร็จในการทำสัมมนาเชิงปฏิบัติการ   และโปรแกรมฝึกอบรมส่วนบุคคลในเรื่องการสื่อสารและการเป็นผู้นำ   งานสัมมนาเหล่านี้ซึ่งถูกจัดขึ้นสำหรับองค์กรต่างๆ   เช่น   แบนเนอร์   เฮลท์   (Banner   Health)   เจเนอรัล   ไดนามิคส์   (General   Dynamics)   โรงพยาบาลสคริปส์   (Scripps)   ธนาคารเวลฟาร์โก   (Well   Fargo)   บริสตอล-ไมเยอร์   สควิป   (Bristol-Myers   Squibb)และ  ธนาคาร M&I และเป็นที่สนใจของเหล่าบรรดาผู้จัดการ   ครู   ผู้ปกครอง   ผู้บริหารและนักฝึกอบรมอย่างมาก

 

หากคุณเป็นผู้นำที่ต้องการสร้างแรงจูงใจ   สิ่งแรกก็คือ   คุณต้องตระหนักว่า   “หากมีปัญหาเกิดขึ้น   ฉันเองก็คือตัวปัญหาด้วย”   เมื่อคุณเข้าใจในประเด็นนี้อย่างถ่องแท้   คุณก็จะสามารถใช้วิธีการ   100   ข้อนี้ได้   หลังจากคุณเรียนรู้ที่จะสร้างแรงจูงใจให้กับตัวเองแล้ว   สตีฟและสก๊อตก็จะช่วยให้คุณเรียนรู้สิ่งเหล่านี้  เช่น

-               พลังในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับคนของคุณ

-               วิธีเลี่ยงความเป็นไปได้ที่คุณจะเพ่งเล็งจุดอ่อนของคนของคุณ

-               ทำไมการทำงานหลายอย่างพร้อมๆ  กันจึงเป็นความเชื่อที่ไม่ถูกต้อง   แทนที่จะเป็นจุดแข็ง  
และทำไมจุดมุ่งหมายคือการทำให้ชีวิตเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

-               วิธีการที่ง่ายๆ   และสร้างสรรค์ในการทำให้พนักงานในทีมมีความรับผิดชอบ

-               วิธีในการเพลิดเพลินกับการปลูกฝังศิลปะของการเผชิญหน้าแบบสร้างสรรค์หนังสือเล่มนี้จุด
ประกายความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งยิ่ง ซึ่งมอบแนวคิดวิธีการที่ชัดเจนและสามารถนำไปใช้ทำงานได้เป็นอย่างดี

 

 

หมายเหตุบรรณาธิการ

การทำงานให้ประสบความสำเร็จนั้น   สิ่งที่สำคัญยิ่งก็คือการได้รับความร่วมมือจากทีมงานในการช่วยผลักดันให้ทุกสิ่งดำเนินไปได้อย่างราบรื่น   เพราะไม่มีผู้ใดที่สามารถทำงานคนเดียวได้โดยปราศจากผู้สนับสนุนที่ดีที่ช่วยทำงานให้เราอย่างเต็มที่   แต่การที่จะให้ทีมงานของเราทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพและมีความสุขจากงานที่ทำนั้น ต้องเกิดจากการผลักดันจากแรงจูงใจและความเต็มใจที่จะทำงานนั้นๆ  ของตัวของเขาเอง   จึงจะเป็นการทำงานที่มีประสิทธิผลสูงสุด

 

คำกล่าวของ   Dwight   Eisenhower   ที่ว่า   “ความเป็นผู้นำ   คือศิลปะในการทำให้ผู้อื่นทำสิ่งที่คุณต้องการให้สำเร็จลุล่วงได้ด้วยความต้องการของพวกเขาเอง”   นั้นคือสิ่งที่พูดถึงการเป็นผู้นำเพื่อให้คนในทีมงานทำงานจากแรงจูงใจของตัวเขาเอง   และเมื่อคนเราทำงานด้วยความเต็มใจย่อมส่งผลต่อความสุขของเขา   และเกิดประสิทธิภาพในงานที่ได้รับมอบหมาย

 

หนังสือ   “100   วิธี   ทำให้คนยอมทำงานให้เรา   ด้วยความเต็มใจและมีแรงจูงใจที่ดี”   เขียนโดย   Steve   Chandler   และ   Scott   Richardson   ผู้เชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาตนเอง   ซึ่งได้พูดถึงหลักจิตวิทยาในการสร้างแรงใจให้ผู้อื่นทำงานด้วยความเต็มใจอย่างง่ายๆ   100   วิธีที่สามารถปฎิบัติได้จริง

 

ดังนั้น   จึงหวังเป็นอย่างยิ่งว่า   หนังสือดีเล่มนี้   จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของตนเอง   เพื่อช่วยให้ตนเองเป็นผู้นำทีมที่มีบารมี   และช่วยให้ผู้อื่นมีแรงจูงใจในการทำงานที่ดี   ส่งผลดีต่อทุกคนให้ประสบความสำเร็จในชีวิตตลอดไป

เพราะหนังสือดี   เปลี่ยนแปลงชีวิตคนเราได้

 

                                                            เบญญาวัธน์

 

สารบัญ

 

เกี่ยวกับผู้เขียนและผู้แปล      4

หมายเหตุบรรณาธิการ     5

คำนำ     6

บทนำ  ถึงเวลาสร้างแรงใจให้กับผู้อื่นแล้ว     11

                               

100 วิธี ทำให้คนยอมทำงานให้เรา ด้วยความเต็มใจและมีแรงจูงใจที่ดี     14

วิธีที่ 1      ให้รู้ถึงที่มาของ “แรงจูงใจ”    15

วิธีที่ 2      ฝึกตนเองให้เป็นคนมีวินัย     16

วิธีที่ 3      รับฟังพวกเขา   ก่อนที่จะลงมือทำ     19

วิธีที่ 4      ต้องเป็นคนมีความคิดริเริ่ม   อย่าเป็นแค่คนที่รอแต่ผลลัพธ์     21

วิธีที่ 5      อย่าวิพากษ์วิจารณ์ผู้บริหารระดับที่สูงกว่าให้พวกเขาฟัง     22

 

วิธีที่ 6      ทำทีละเรื่อง   และทำทีละอย่าง     23

วิธีที่ 7      แสดงการตอบสนอง(Feedback)   กับพวกเขาเสมอๆ     25

วิธีที่ 8      รับฟังความคิดเห็นจากพวกเขาเสมอ     28

วิธีที่ 9      ทำให้พวกเขายอมรับและมีทัศนคติที่ดีต่อการเปลี่ยนแปลง     30

วิธีที่ 10    รู้ให้ได้ว่าพวกเขาคนไหนเป็น “คนมุ่งมั่น”   คนไหนเป็น “คนขี้แพ้”     32

 

วิธีที่ 11    คุณต้องเป็นผู้นำจากแถวหน้า     36

วิธีที่ 12    สอนพวกเขาให้ “คิดเป็น”     37

วิธีที่ 13    บอกความจริงให้พวกเขารู้โดยเร็ว    40

วิธีที่ 14    อย่าสร้างความวิตกกังวล   แต่ให้ความใส่ใจกับพวกเขา     43

 

วิธีที่ 15    บริหารผู้บังคับบัญชาของคุณด้วยวิธีที่สร้างสรรค์     44

วิธีที่ 16    ทิ้งสายฉีดน้ำดับเพลิงไปเสีย     46

วิธีที่ 17    ทำความเข้าใจให้ถ่องแท้กับการที่จะเป็นผู้นำที่แท้จริง      47

วิธีที่ 18    จงจัดการกับข้อตกลง   ไม่ใช่จัดการที่ตัวบุคคล      48

วิธีที่ 19    เน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่ข้อแก้ตัว      53

 

วิธีที่ 20    มุ่งให้เกิดผลลัพธ์มากกว่าเน้นที่การทำกิจกรรม     58

วิธีที่ 21    ทำให้งานในทีมกลายเป็นเกมที่น่าสนุก     62

วิธีที่ 22    กำหนดเป้าหมายของคุณให้ชัดเจน     66

วิธีที่ 23    มองให้เห็นถึงศักยภาพของพวกเขาว่า   “เขาทำได้”     67

วิธีที่ 24    ใช้หลักการ A.R.T  เพื่อแก้ปัญหาการทำงานของพวกเขา     70

 

วิธีที่ 25    เคารพตัวคุณเอง   และเป็นตัวของตัวเอง     71

วิธีที่ 26    คัดเลือกคนที่มีแรงจูงใจมาร่วมงานในทีม     73

วิธีที่ 27    พูดให้น้อย   แต่ฟังให้มาก     75

วิธีที่ 28    ปฏิเสธที่จะเชื่อในข้อจำกัดที่พวกเขาเหล่านั้นสร้างขึ้นเอง     77

วิธีที่ 29    เล่นให้ได้ทั้งบทดีและร้าย   หรือมีทั้งพระเดชและพระคุณ     78

วิธีที่ 30    อย่าทำตัววุ่นวายจนเกินเหตุ     79

 

วิธีที่ 31    เลิกทำตัวเป็นนักอุ้มชู      81

วิธีที่ 32    ทำสิ่งที่แย่ที่สุดเป็นอันดับแรก     83

วิธีที่ 33    ฝึกพวกเขาให้เรียนรู้ที่จะทดลองสิ่งใหม่ๆ     87

วิธีที่ 34    สื่อสารกับพวกเขาอย่างมีสติ     88

วิธีที่ 35    ให้คะแนนกับประสิทธิภาพ     89

 

วิธีที่ 36    จัดการกับสิ่งที่เป็นพื้นฐานก่อน     92

วิธีที่ 37    สร้างแรงจูงใจด้วยการลงมือทำ     94

วิธีที่ 38    รู้จุดแข็งของแต่ละคน   และช่วยให้พวกเขาแสดงออกมา     96

วิธีที่ 39    ฝึกพวกเขาให้รู้จักการ “โต้แย้งกับตัวเอง”  บ้าง     102

วิธีที่ 40    สร้างแรงใจให้พวกเขาด้วยคำพูดเชิงบวก     104

 

วิธีที่ 41    ใช้วิธีการกระตุ้นเชิงบวก     107

วิธีที่ 42    สอนพวกเขาให้รู้จักการ “ปฏิเสธ” บ้าง     108

วิธีที่ 43    กระตุ้นให้พวกเขามองลูกค้าอย่างเป็นมิตร     110

วิธีที่ 44    ใช้ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของคุณในการทำงานที่ท้าทายที่สุด     114

วิธีที่ 45    ใช้เวลาสิบนาทีของคุณให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด     115

 

วิธีที่ 46    พุ่งความสนใจไปยังสิ่งที่คุณต้องการจะสร้างให้เติบโต     116

วิธีที่ 47    ทำจิตใจของคุณให้อ่อนโยน     118

วิธีที่ 48    ฝึกพวกเขาให้ทำสิ่งต่างๆ   ให้เสร็จสมบูรณ์และลุล่วง     119

วิธีที่ 49    ประยุกต์หลักคณิตศาสตร์ให้เกิดผลดีกับชีวิตของคุณ     121

วิธีที่ 50    เข้าไปมีส่วนร่วมในการทำงานด้วย     123

 

วิธีที่ 51    ทำตัวผ่อนคลายสบายๆ  ก่อนสร้างแรงใจให้ผู้อื่น     125

วิธีที่ 52    อย่าล้มเลิกอะไรง่ายๆ     129

วิธีที่ 53    นำผู้อื่นด้วยความกระตือรือร้น     131

วิธีที่ 54    ส่งเสริมพวกเขาให้มีสมาธิในงาน     134

วิธีที่ 55    กระตุ้นเสถียรภาพภายในของตัวคุณให้เกิดประโยชน์     136

 

วิธีที่ 56    ไม่ทำตัวเป็นคนที่  “ฉันเป็นคนที่ต้องถูกเสมอ”     138

วิธีที่ 57    เปลี่ยนตนเองให้เป็นคนตื่นตัวเสมอ     139

วิธีที่ 58    แสดงตัวอย่างให้พวกเขาเห็น     140

วิธีที่ 59    ให้ความสนใจจดจ่อเหมือนกับกล้องถ่ายรูป     143

วิธีที่ 60    มองการบริหารให้เป็นเรื่องง่าย     146

 

วิธีที่ 61    ปลูกฝังพลังแห่งความอุ่นใจ     147

วิธีที่ 62    ค่อยๆ  ลดความขัดแย้งลง     148

วิธีที่ 63    หมั่นเรียนรู้อยู่เสมอ     150

วิธีที่ 64    เรียนรู้ว่าอะไรมิใช่การเป็นผู้นำ     151

วิธีที่ 65    รับฟังพวกเขาตั้งแต่ต้นจนจบ     152

 

วิธีที่ 66    จงผ่อนคลาย     153

วิธีที่ 67    ต้องรักษาสัญญาเล็กๆ  น้อยๆ  ทั้งหลายให้ได้     155

วิธีที่ 68    มอบอำนาจให้พวกเขา     156

วิธีที่ 69    อย่าลืมหายใจ     159

วิธีที่ 70    บริหารเวลาของคุณให้ดี     160

 

วิธีที่ 71    กำหนดเส้นตายให้ชัดเจน     161

วิธีที่ 72    เปลี่ยนความกังวลให้เป็นสิ่งที่  “ควรคำนึงถึง”     163

วิธีที่ 73    ให้จิตใจปกครองหัวใจ     164

วิธีที่ 74    สร้างวัฒนธรรมของการยอมรับให้เกิดขึ้น     165

วิธีที่ 75    ยึดมั่นในความรับผิดชอบ     166

 

วิธีที่ 76    รับการอบรมความรู้เพิ่มเติม     169  

วิธีที่ 77    ลงมือทำตั้งแต่วันนี้     170

วิธีที่ 78    เรียนรู้สิ่งที่อยู่ภายในและขจัดความคิดที่เป็น “คนขี้แพ้” ออกไป     171

วิธีที่ 79    ลืมความล้มเหลวในอดีต   ยอมรับสิ่งที่เคยผิดพลาดและเริ่มต้นใหม่     173

วิธีที่ 80    ลงมือปฏิบัติตามคำแนะนำ     174

 

วิธีที่ 81    สร้างวิสัยทัศน์ให้เกิดขึ้นกับพวกเขา     175

วิธีที่ 82    อย่ามัวแต่ระแวงว่าคนอื่นวิพากษ์วิจารณ์คุณอย่างไร     176

วิธีที่ 83    ฝึกวิธีการขายให้กับพวกเขา     177

วิธีที่ 84    ยึดมั่นในหลักการที่ถูกต้อง   เพื่อจะได้เป็นคนที่น่าเคารพ     180

วิธีที่ 85    สร้างความสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอ     181

 

วิธีที่ 86    อย่ากลัวที่จะขอ     183

วิธีที่ 87    ค่อยๆ